Итак, начну с предложения муниципальному поселению первого типа. Для начала – что оно собой представляет – поселение первого типа. В терминах советской власти – это сельсовет. Сейчас это, фактически, от 3 до 5 человек во главе с выбранным начальником. Инфраструктуры чаще всего никакой, цели и задачи минимальны. Поэтому, даже минимальное предложение покроет все потребности. Но, тем не менее, это потребует от поселенческой администрации довольно больших, по их меркам, вложений в технику и ПО. В идеале все решение должно развертываться на одном серверном боксе, что по нынешним временам вполне возможно.
Так же следует учитывать практически абсолютное отсутствие в деревнях сколько-нибудь квалифицированных IT работников, поэтому решение должно предоставлять возможность публикации документов, обслуживание сайта и т.д., как минимум малоквалифицированному человеку. Именно поэтому, при наличии вменяемых каналов связи, имеет смысл говорить о выносе решения в «облако», т.е. либо использование IaaS, либо SaaS (а почему бы и нет?). Естественно, это возможно только при решении вопросов, возникающих на законодательном уровне.
Исходя из задач, предложение должно иметь следующий вид:
Следует иметь в виду, что система обработки обращений граждан в этом случае должна быть простейшей, не подразумевать под собой какой-то промышленной CRM.
Внутренний портал должен обеспечивать совместную работу специалистов администрации поселения: совместные календари, области документов, списки задач и т.д., так же внутренний портал должен предоставлять сервис персональных областей для работников администрации.
Внешний портал – это представительство поселения в Internet. Место публикации новостей, информации о поселении и т.д., а также входная точка для граждан в системе обработки обращений граждан.
Продолжение следует…
